Política de Envío y Entrega

Política de envío y entrega

Confirmación de envío y seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico o SMS con su número de seguimiento.
El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 a 48 horas.

Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Plazos y costes de entrega

• Envío estándar (con seguimiento): 8 a 18 días hábiles
• Gastos de envío: Gratis

País de entrega

Realizamos envíos a España.

Política de entrega

Su pedido será procesado en un plazo de 1 a 2 días hábiles y posteriormente enviado.

En períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento y entrega pueden verse ligeramente afectados.

Procedimiento en caso de no recepción del paquete

Nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente. En el caso de que un pedido figure como "entregado" pero no haya sido recibido, deberá seguir los siguientes pasos:

• Verificación inicial:
  Compruebe en su domicilio, con vecinos o en la recepción del edificio si alguien ha recibido el paquete por usted.
• Declaración responsable:
  Si no logra localizar el paquete, deberá completar una declaración jurada confirmando que no lo ha recibido.
• Envío de documentación:
  La declaración deberá estar firmada y acompañada de una copia de su documento de identidad.
  Puede enviarla a: contact@dextonhair.com
• Gestión del caso:
  Nuestro equipo revisará su solicitud y realizará una investigación con la empresa de transporte.
  En función del resultado, se podrá ofrecer:
  • Reenvío del pedido
  • Reembolso
  • Otra solución adecuada

Origen de los envíos

Debido a la alta demanda, algunos pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros centros logísticos internacionales.

Esto nos permite ofrecer precios competitivos y garantizar disponibilidad de stock.
Aun así, mantenemos estrictos controles de calidad para asegurar la satisfacción del cliente.

Aviso sobre tiempos de entrega

En determinados periodos del año (como campañas promocionales o alta demanda), los tiempos de entrega pueden verse afectados temporalmente.

Nuestro equipo trabaja constantemente con los operadores logísticos para asegurar que los pedidos lleguen lo antes posible.

Agradecemos su confianza y comprensión.