Política de Confidencialidad
INTRODUCCIÓN
En www.dextonhair.com, responsable de Dexton Hair, nos comprometemos a garantizar que sus datos personales estén protegidos y no se utilicen indebidamente.
En este documento le explicamos quién es el responsable del tratamiento, con qué finalidad se tratan sus datos personales, la base legal del tratamiento, cómo los recogemos, por qué los recogemos, cómo los utilizamos, cuáles son sus derechos y también los procesos que tenemos implementados para proteger su privacidad.
Si proporciona sus datos personales y utiliza nuestros sitios web, asumimos que ha leído y comprendido los términos y condiciones que protegen sus datos personales. Dexton Hair es responsable del cumplimiento de la legislación nacional y europea de protección de datos aplicable y se esfuerza por tratar sus datos de forma lícita, leal y transparente.
Este documento se aplica a Dexton Hair.
CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS?
La definición de “responsable del tratamiento” se recoge en el Reglamento General de Protección de Datos:
“Responsable del tratamiento”: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.
Dexton Hair es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por sus clientes.
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud, o desea hacer sugerencias sobre el uso de sus datos personales, puede escribirnos a: contact@dextonhair.com
INFORMACIÓN SOBRE DEXTON HAIR
Lanzamos constantemente nuevos productos enfocados en el cuidado capilar y el bienestar personal.
Nombre comercial: Dexton Hair
Correo electrónico: contact@dextonhair.com
Sitio web: www.dextonhair.com
¿CON QUÉ FINALIDAD RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?
La razón principal por la que recopilamos sus datos personales es para facilitar y mejorar el servicio que espera de nosotros como cliente.
Recopilamos sus datos personales para procesar compras, pedidos o solicitudes que realiza en nuestros sitios web o aplicaciones, incluso si algunos de los servicios anteriores están temporalmente inactivos.
Estas son las principales finalidades identificadas por Dexton Hair:
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
- Gestionar la compra de productos o servicios ofrecidos en www.dextonhair.com, incluyendo la venta a distancia y la gestión de envíos y devoluciones.
- Crear y gestionar una cuenta personal con un registro único que podrá utilizarse para adquirir productos y servicios ofrecidos en www.dextonhair.com.
- Atender consultas, sugerencias y reclamaciones de clientes.
- Realizar encuestas destinadas a mejorar nuestros servicios.
- Llevar a cabo estudios de mercado, marketing, análisis de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias de mercado, con el fin de ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés.
- Elaborar perfiles y analizar el comportamiento de nuestros clientes cuando utilizan nuestros sitios web o aplicaciones, pero únicamente si nos da su consentimiento para ello.
- Mantenerle informado sobre nuestros últimos productos, ofertas y novedades, a través de correo electrónico, teléfono, SMS o notificaciones push, siempre que nos haya dado su consentimiento.
- Gestionar devoluciones y reembolsos cuando corresponda.
¿CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN SOBRE USTED?
Recopilamos información personal sobre usted de diferentes maneras. En algunos casos, usted nos facilita directamente su información personal y, en otros, la recopilamos a través de otros medios. A continuación le explicamos las diferentes formas en que recogemos sus datos personales y algunos ejemplos de cómo utilizamos esta información.
INFORMACIÓN QUE USTED NOS PROPORCIONA
Recopilamos información personal que usted nos proporciona a través de los sitios web de Dexton Hair, por correo electrónico, por teléfono móvil, al solicitar un servicio o por otros medios.
En cada caso, se le informará, en el momento de la recogida, del responsable del tratamiento, la finalidad del tratamiento, los destinatarios de la información y cómo ejercer sus derechos conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
Por ejemplo, puede proporcionarnos información cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente, realiza un pedido, se registra en nuestros sitios web, actualiza sus preferencias y los datos de su cuenta, completa un cuestionario, participa en un concurso, etc.
Normalmente, nos facilitará la siguiente información personal:
- Nombre y apellidos
- Dirección
- Fecha de nacimiento
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de pago
En casos muy concretos, y dependiendo de la finalidad y uso de sus datos, podremos recopilar otra información necesaria para la correcta prestación del servicio.
Si nunca ha solicitado recibir comunicaciones promocionales, puede suscribirse a nuestras newsletters o escribirnos a contact@dextonhair.com.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS CUANDO VISITA NUESTRO SITIO WEB
Recopilamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas agregadas anónimas de todos los usuarios que visitan nuestro sitio web, tanto si nos facilitan activamente esa información como si simplemente navegan por nuestro sitio.
La información que recopilamos incluye:
- Dirección IP del dispositivo que está utilizando
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Fecha y hora de acceso
- Dirección de Internet del sitio web desde el que accedió a nuestro sitio
- Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web
Utilizamos esta información para:
- Determinar cuánto tarda en cargarse nuestro sitio web
- Analizar cómo se utiliza
- Conocer el número de visitas a las distintas secciones
- Identificar qué contenidos resultan más útiles para los usuarios
- Detectar y corregir errores
- Mejorar el rendimiento del sitio web
Esta información se recopila mediante cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
REDES SOCIALES
Cada vez es más habitual el uso de redes sociales y, en este sentido, Dexton Hair está presente en varias de ellas como otra forma de conectar con usted.
La información que recopilamos a través de las redes sociales puede contener información personal que está en línea y disponible públicamente. Siempre nos aseguramos de que la información que utilizamos esté correctamente atribuida a su fuente o anonimizada.
Estas redes sociales pueden tener sus propias políticas de privacidad que explican cómo usan y comparten su información personal. Le recomendamos que lea atentamente dichas políticas antes de utilizarlas.
TELÉFONO MÓVIL
Si accede desde su teléfono móvil, www.dextonhair.com puede disponer de funciones adaptadas al dispositivo para mejorar la experiencia de usuario.
En caso de que se utilice alguna función de geolocalización, se le informará previamente y se solicitará su consentimiento cuando sea necesario.
Este servicio no se utilizará para compartir su ubicación con terceros, salvo obligación legal.
La mayoría de los dispositivos móviles permiten al usuario desactivar los servicios de ubicación desde la configuración del sistema.
MARKETING POR SMS
Valoramos su privacidad y la información que acepta compartir como parte de nuestro servicio de marketing por SMS.
Usamos esta información para enviarle:
- Notificaciones por SMS relacionadas con su pedido
- Recordatorios de carrito abandonado
- Ofertas promocionales
- Mensajes transaccionales
- Solicitudes de opinión o reseñas
La aceptación y el consentimiento para recibir mensajes de texto no se compartirán con terceros, salvo con proveedores de mensajería necesarios para operar este servicio.
Nuestro sitio web utiliza cookies para realizar un seguimiento de los productos añadidos al carrito, incluso si abandona el pedido. Esta información se puede utilizar para enviar recordatorios por SMS.
¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
Tratamos sus datos personales de manera lícita por varios motivos:
- Para celebrar un contrato y/o una relación comercial
- Para cumplir con obligaciones legales
- Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, mejora de nuestros servicios y productos o atención de consultas, preguntas o reclamaciones
- Con su consentimiento, por ejemplo, para enviarle ofertas personalizadas desde www.dextonhair.com
¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS PERSONALES?
En algunos casos, para poder prestar correctamente el servicio solicitado, será necesario compartir sus datos con terceros, como por ejemplo:
- Proveedores logísticos, transporte y entrega
- Proveedores tecnológicos y de almacenamiento de datos
- Servicios de seguridad
- Servicios financieros
- Proveedores de auditoría o soporte técnico
Estos terceros solo tendrán acceso a los datos personales estrictamente necesarios para prestar sus servicios y estarán obligados a tratarlos con confidencialidad y a no utilizarlos para fines distintos de los solicitados por Dexton Hair.
Asimismo, sus datos personales podrán ser comunicados a autoridades públicas, jueces y tribunales cuando exista obligación legal.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
En algunos casos, los servicios tecnológicos o de almacenamiento pueden implicar transferencias internacionales de datos. Cuando esto ocurra, se adoptarán las garantías adecuadas para proteger su información personal.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Sus datos pueden almacenarse en los sistemas y bases de datos de Shopify, en servidores seguros protegidos por firewall.
Si realiza su compra a través de una pasarela de pago directo, Shopify almacena la información necesaria conforme al estándar de seguridad PCI-DSS.
Para más información sobre este tratamiento, puede escribirnos a contact@dextonhair.com.
ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
En caso de que proporcionemos enlaces a sitios web que no estén operados o controlados por Dexton Hair, se le informará debidamente.
No tenemos control sobre dichos sitios web ni somos responsables de su contenido, ni de la forma en que recopilan o utilizan sus datos personales.
Le recomendamos leer atentamente las políticas de privacidad de esos sitios antes de utilizarlos.
POLÍTICA DE COOKIES
www.dextonhair.com utiliza cookies para ofrecer una mejor experiencia de navegación.
¿QUÉ ES UNA COOKIE Y PARA QUÉ SIRVE?
Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en su ordenador, tablet, smartphone u otro dispositivo cuando visita una página web.
Las cookies nos permiten:
- Mejorar la calidad de nuestro sitio web
- Analizar qué páginas son útiles y cuáles deben mejorarse
- Facilitar la navegación
- Recordar sus preferencias
- Ofrecer servicios interactivos
Las cookies no dañan su dispositivo.
TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS
Según su gestión
Cookies propias
Son enviadas a su dispositivo desde nuestros propios dominios.
Cookies de terceros
Son enviadas a su dispositivo desde dominios gestionados por terceros con los que colaboramos.
Según su duración
Cookies de sesión
Son temporales y desaparecen al cerrar el navegador.
Cookies persistentes
Se almacenan en su dispositivo durante un periodo determinado.
Según su finalidad
Cookies técnicas
Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Cookies de personalización
Permiten recordar sus preferencias.
Cookies analíticas
Permiten analizar el uso del sitio web.
Cookies publicitarias
Permiten gestionar los espacios publicitarios.
Cookies de publicidad comportamental
Permiten mostrar publicidad personalizada en función de sus hábitos de navegación.
COOKIES UTILIZADAS
A continuación se indican algunas de las cookies utilizadas por Shopify y por nuestro sitio web:
-
_session_id: identificador único de sesión -
_shopify_visit: registra el número de visitas -
_shopify_unique: cuenta visitas por usuario -
_shopify_cart: almacena la información del carrito -
_secure_session_id: identificador seguro de sesión -
storefront_digest: determina si el visitante tiene acceso si la tienda está protegida por contraseña
¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y conforme a la legislación aplicable.
Conservaremos sus datos mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras no ejerza su derecho de supresión, oposición o limitación del tratamiento.
Posteriormente, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legales necesarios para atender posibles responsabilidades y, transcurridos dichos plazos, serán eliminados.
¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?
De conformidad con la normativa de protección de datos, puede ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Oposición
- Supresión
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
- No ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas
Estos derechos podrán ejercerse de forma gratuita, salvo en solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Si la solicitud se realiza por vía electrónica, la información se facilitará por esa misma vía, salvo que el interesado solicite otro medio.
DERECHOS DEL USUARIO
DERECHO DE ACCESO
Le permite saber si sus datos personales están siendo tratados.
DERECHO DE RECTIFICACIÓN
Le permite solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
DERECHO DE OPOSICIÓN
Le permite oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos, como marketing directo o interés legítimo.
DERECHO DE SUPRESIÓN
Le permite solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento, entre otros supuestos legales.
DERECHO A LA LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO
Le permite solicitar que el tratamiento de sus datos quede limitado en determinadas circunstancias.
DERECHO A LA PORTABILIDAD
Le permite recibir sus datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
¿DÓNDE PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?
Para ejercer sus derechos, puede enviar su solicitud, debidamente identificada, al correo electrónico:
Asimismo, si considera que no hemos tratado sus datos de acuerdo con la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos, incluyendo controles de acceso, medidas físicas, lógicas y tecnológicas.
Además, nuestras transacciones comerciales se realizan en un entorno seguro mediante protocolo SSL.
Si tiene cualquier duda sobre la seguridad de nuestro sitio web o sobre el funcionamiento del sistema de compra, puede escribirnos a:
¿CÓMO SE TRATAN LOS DATOS DE MENORES?
El sitio web www.dextonhair.com y sus productos no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recibido datos personales de un menor por error, los eliminaremos lo antes posible.
¿QUÉ PRECAUCIONES DEBE TOMAR?
Le recomendamos:
- No compartir su nombre de usuario ni su contraseña
- No anotar sus claves en lugares accesibles
- Utilizar siempre conexiones seguras
- Cerrar sesión al finalizar el uso de zonas privadas o seguras del sitio